Política de Troca e Reembolso

A nossa empresa preza pela transparência e pelo bom relacionamento com seus clientes e parceiros. Por isso, estabelecemos abaixo as regras referentes à troca e reembolso de produtos.

Responsabilidade dos Parceiros

A empresa não se responsabiliza por erros cometidos por nossos parceiros no momento do envio das informações do pedido, tais como:

• Endereço incorreto;

• Numeração errada;

• Cor errada;

• Quantidade incorreta de produtos solicitados.

Nesses casos, os custos e responsabilidades referentes à troca ou novo envio serão de responsabilidade do parceiro.

Responsabilidade da Empresa

A empresa se responsabiliza integralmente por erros operacionais, ou seja, quando:

• Enviamos numeração diferente da solicitada;

• Enviamos cor diferente da solicitada;

• Enviamos produto diferente do pedido realizado.

Nessas situações, o cliente ou parceiro poderá solicitar a troca ou reembolso conforme as condições aqui descritas.

Reembolso

Em caso de reembolso aprovado, será descontado 5% do valor total da compra.
Esse desconto refere-se às taxas cobradas pelo gateway de pagamento, utilizadas para o processamento e recebimento do valor da compra.

O valor restante será reembolsado utilizando o mesmo meio de pagamento usado na compra, dentro do prazo estipulado pela operadora financeira.

Considerações Finais

Antes de finalizar seu pedido, recomendamos revisar atentamente todas as informações (endereço, numeração, cor e quantidade), evitando transtornos e atrasos.

Em caso de dúvidas, nossa equipe estará sempre à disposição para ajudar.